Engenheiro de Suporte Técnico e Produto

Engenheiro de Suporte Técnico e Produto 

Principais Tarefas: 

• Fornecer suporte técnico aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas relacionados aos produtos. 

• Colaborar com a equipe de engenharia para desenvolver e melhorar produtos, garantindo que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões de qualidade. 

• Realizar testes e validações de produtos, documentando resultados e sugerindo melhorias. 

• Preparar e revisar documentação técnica, incluindo manuais de operação, guias de instalação e especificações de produtos. 

• Treinar clientes e equipe interna sobre o uso e manutenção dos produtos. 

• Participar de visitas técnicas a clientes para fornecer suporte no local e coletar feedback sobre os produtos. 

• Auxiliar na análise de falhas e na implementação de ações corretivas e preventivas. 

• Desenvolver tecnicamente fornecedores, garantindo que atendam aos requisitos de qualidade e especificações técnicas. 

• Realizar a precificação de cada produto, considerando custos de produção, mercado e margens de lucro. 

• Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as inovações tecnológicas para garantir que os produtos estejam alinhados com as melhores práticas da indústria. 

• Apoiar a equipe de vendas com informações técnicas e participar de apresentações e reuniões com clientes. 

• Colaborar com o departamento de qualidade para garantir que os produtos atendam aos requisitos regulamentares e de segurança. 
   

Educação / Experiência / Idiomas: 

• Graduação em Engenharia Mecânica ou similar. 

• Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico e desenvolvimento de produtos. 

• Competência: Capacidade de trabalhar em equipe, resolução de problemas, comunicação eficaz e foco em resultados. 

• Inglês avançado 

• Espanhol (desejável). 
   

Requisitos Especiais: 

• Conhecimento avançado do programa MS Office. 

• Experiência com Auto-Cad, Fusion

• Experiência com programas de gestão de recursos empresariais (ERP). 

• Conhecimento em análise de falhas e técnicas de resolução de problemas. 

Burckhardt Compression creates leading compression solutions for a sustainable energy future and the long-term success of its customers. The Group is the only global manufacturer that covers a full range of reciprocating compressor technologies and services. Since 1844, its passionate, customer-oriented and solution-driven workforce has set the benchmark in the gas compression industry.